eSourcing Capability Model; e-SCM; eSCM

정보기술을 기반으로 한 아웃 소싱 사업에 있어서 서비스 공급자의 능력 수준을 객관적으로 평가하고 품질 수준을 개선하기 위하여 카네기멜론 대학에서 개발한 모델

특징

• 국제표준
  • BSI 15000 → ISO 20000에 통합된 표준 체계
  • 현재는 eSCM와 BSI 15000보단 ISO 20000으로 통용됨
• SLA를 기반으로 측정
• 조직, 인력, 기술평가