Service Level Indicator SLA 등 서비스 레벨 관리를 위해 측정하는 정량적 지표, 측정 기준 예시 서비스 지연 시간 배치 처리량 실패 요청 발생률 같이 보기 SLM(Service Level Management) SLO(Service Level Object) SLA(Service Level Agreement) SLI(Service Level Indicator)