Service Level Object SLA 등 서비스 수준 관리를 위해 수립해 놓은 서비스의 목표 수준 SLI를 기준으로 하며, SLM을 통해 관리된다. 예시 가용율 99.9% 이상 월평균 장애횟수 3건 이하 평균 응답시간 0.5초 이하 같이 보기 SLM(Service Level Management) SLO(Service Level Object) SLA(Service Level Agreement) SLI(Service Level Indicator)